🔃Vinco Exchange

A Vinco Exchange tem como objetivo não só resolver os problemas enfrentados pelos clientes das exchanges de criptomoedas no Brasil, mas também impactar positivamente na comunidade como um todo. Nossa meta é se tornar a maior exchange do Brasil e ser reconhecida pela nossa contribuição na educação, inclusão, segurança, respeito às regulamentações e ao governo e transparência em suas transações.

Confira outros pontos de destaque no projeto:

1. Suporte personalizado e multilíngue: Nosso suporte estará disponível 24/7, com chat em tempo real e IA avançada. Além disso, ofereceremos atendimento bilíngue para atender aos nossos clientes de todo o mundo.

2. Filtragem de público por perfil: Todos os novos clientes que criarem uma conta na Vinco Exchange passarão por um teste de perfil para definir o seu nível de conhecimento, perfil de investidor e potencial dentro do mercado, desta forma poderemos encaminhar cada cliente para um assessor ou gerente especializado de acordo com o seu perfil, garantindo um atendimento personalizado e adequado às suas necessidades.

3. Atendimento humanizado: A Vinco Exchange entende a importância do contato humano, mesmo na era da tecnologia avançada, por isso ofereceremos um atendimento personalizado e humanizado, que é valorizado pelos nossos clientes. O contato humano é fundamental para identificar e resolver problemas de maneira mais eficiente, pois permite uma comunicação mais clara e direta. Além disso, oferecemos um suporte 24h, com a opção de contato direto com um assessor ou gerente pessoal, por telefone, pessoalmente na agência Vinco ou por vídeo chamada. Tais medidas trazem mais conforto e tranquilidade para o nosso público alvo, que busca se familiarizar com o mercado.

4. Fácil navegação: Para atender esse público, a Vinco Exchange oferece uma plataforma de criptomoedas fácil e intuitiva, com uma interface simples e fácil de navegar. Além disso, oferecemos uma série de recursos e ferramentas para ajudar os usuários a entender e operar no mercado de criptomoedas, como conteúdo educacional, assessoria personalizada e atendimento personalizado. Tudo isso é feito com o objetivo de tornar a Vinco Exchange a maior e mais respeitada do Brasil, sendo referência em WEB3 para toda a comunidade.

5. Agências Vinco: A Vinco Exchange está trazendo um diferencial único e inovador para o mercado de criptomoedas no Brasil: agências físicas. A ideia é oferecer um atendimento mais humanizado e próximo aos clientes, permitindo que eles possam conversar com seu gerente ou assessor pessoal de forma mais descontraída, sem precisar lidar com burocracias. Além disso, essas agências serão um lugar onde os usuários poderão tirar suas dúvidas sobre criptomoedas com um especialista sem precisar recorrer a gurus na internet. O objetivo da Vinco é oferecer esse tipo de atendimento personalizado e educativo desde o momento em que o usuário se cadastra na plataforma (criação da conta) até o uso de produtos e recursos avançados. Ainda será avaliado pelo time o melhor formato de expansão: agências próprias, franquias ou cessão da marca.

KYC (KNOW YOUR CUSTOMER)

A Vinco Exchange está comprometida em fornecer a melhor experiência possível para seus usuários, e isso inclui ter um sistema de KYC (Know Your Customer) eficiente e seguro.

Para atender às exigências do Banco Central do Brasil e garantir a proteção dos dados dos usuários, a Vinco trabalhará com uma empresa terceirizada especializada em verificação de identidade e conformidade regulatória, atendendo a recente norma Lei nº 14.478/2022, e regras internacionais de prevenção a lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

O processo de KYC é importante para garantir que a Vinco cumpra com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como para proteger a plataforma de atividades fraudulentas ou ilegais.